Política de privacidad de Camilo A.I.

Camilo Artificial Intelligence Inc. es responsable de la operación de Camilo A.I. y del tratamiento de la información descrita en esta política.

Dirección:
Mississauga, Ontario
Canada

Correo para asuntos de privacidad y protección de datos: legal@camiloai.app

Esta política explica cómo Camilo A.I. recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y elimina información cuando una persona utiliza la aplicación móvil, el sitio web o los servicios relacionados.

Datos de contacto

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.

Estos datos pueden utilizarse para crear y administrar la cuenta, autenticar al usuario, comunicarnos con él y proporcionar soporte.

Información del perfil

El usuario puede proporcionar:

• Profesión.
• Ciudad y país.
• Preferencias.
• Metas.
• Otra información de perfil.

La ciudad y el país introducidos manualmente se consideran ubicación aproximada. Esto no significa que Camilo A.I. acceda necesariamente al GPS ni a la ubicación exacta del dispositivo.

Información financiera

El usuario puede proporcionar voluntariamente:

• Ingresos.
• Gastos.
• Activos.
• Deudas.
• Presupuestos.
• Metas financieras.
• Categorías financieras.
• Otra información relacionada con su situación financiera.

Esta información se utiliza para proporcionar las funciones, explicaciones, análisis y personalización solicitados por el usuario.

Camilo A.I. no recopila números completos de tarjetas ni de cuentas bancarias. Cuando una compra se realiza mediante Apple, Apple procesa el método de pago. Camilo A.I. puede recibir información relacionada con la suscripción o la compra, pero no los datos completos de la tarjeta empleada.

Contenido proporcionado por el usuario

Podemos procesar:

• Preguntas y mensajes enviados al asistente.
• Conversaciones con las funciones de inteligencia artificial.
• Notas y otros textos.
• Fotografías, comprobantes o documentos cargados voluntariamente.
• Información extraída o generada a partir de esos contenidos.

Identificadores

Podemos recopilar un identificador interno de usuario o cuenta necesario para autenticar al usuario, mantener su sesión, asociar sus datos y operar el servicio.

Compras y suscripciones

Podemos recibir:

• Estado de la suscripción.
• Producto o plan adquirido.
• Renovación o cancelación.
• Información de compra proporcionada por Apple o por el sistema de gestión de suscripciones.

Datos de uso

Podemos recopilar información sobre:

• Aperturas de la aplicación.
• Funciones utilizadas.
• Interacciones con el producto.
• Pantallas visitadas.
• Eventos necesarios para entender y mejorar el funcionamiento del servicio.

Diagnósticos

Podemos recopilar:

• Datos de errores y fallos.
• Información de rendimiento.
• Registros técnicos.
• Información necesaria para detectar problemas de estabilidad, seguridad y funcionamiento.

La información puede obtenerse:

• Directamente del usuario.
• Cuando el usuario utiliza la aplicación.
• Mediante proveedores tecnológicos que ayudan a operar el servicio.
• A través de Apple en relación con compras y suscripciones.

Funcionalidad de la aplicación

• Crear y administrar cuentas.
• Autenticar usuarios.
• Procesar solicitudes enviadas al asistente.
• Proporcionar herramientas de organización y análisis financiero.
• Administrar funciones y suscripciones.
• Mantener la seguridad.
• Prevenir fraude y abuso.
• Resolver errores.
• Proporcionar soporte.

Personalización del producto

• Adaptar análisis y explicaciones a la situación del usuario.
• Recordar preferencias.
• Generar respuestas relevantes.
• Personalizar la experiencia y las funciones mostradas.

Análisis y mejora

• Comprender cómo se utiliza Camilo A.I.
• Evaluar la efectividad de sus funciones.
• Mejorar el producto.
• Planificar nuevas funcionalidades.
• Comprender las características generales de nuestra audiencia.
• Tomar decisiones futuras sobre el producto.

Diagnóstico y seguridad

• Detectar errores.
• Investigar fallos.
• Mejorar la estabilidad y el rendimiento.
• Proteger cuentas y sistemas.

Camilo A.I. utiliza sistemas de inteligencia artificial para procesar las preguntas y la información proporcionada por los usuarios y generar respuestas, explicaciones o análisis.

Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o información que no considere todas las circunstancias del usuario.

Camilo A.I. proporciona herramientas educativas e informativas y no sustituye la asesoría de un profesional financiero, jurídico, fiscal, contable o de inversiones.

Camilo A.I. no vende información personal a terceros ni a intermediarios de datos.

Camilo A.I. no utiliza información del usuario para realizar seguimiento entre aplicaciones o sitios web de otras empresas con fines de publicidad dirigida o medición publicitaria.

Las comunicaciones promocionales propias de Camilo A.I. no implican venta de datos ni seguimiento publicitario entre servicios de terceros.

Camilo A.I. trabaja con proveedores que ayudan a desarrollar, operar, asegurar y distribuir el servicio. Estos proveedores solo pueden tratar la información conforme a nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

FlutterFlow

• Desarrollo y mantenimiento de la aplicación.
• Integración de interfaces, flujos y servicios tecnológicos.
• Información técnica necesaria para desarrollar, ejecutar y mantener la aplicación, según la configuración utilizada.

Google Firebase

Camilo A.I. puede utilizar los siguientes servicios de Firebase según las funciones habilitadas en cada momento: Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage for Firebase, Cloud Functions for Firebase, Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, Firebase Performance Monitoring, Firebase Cloud Messaging, Firebase App Check, Firebase Remote Config y Firebase Hosting, cuando corresponda.

Estos servicios pueden utilizarse para autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos y fotografías, funciones de servidor, analítica, diagnóstico de errores, medición de rendimiento, notificaciones, seguridad y protección contra abuso, configuración remota y alojamiento.

Información potencialmente procesada:

• Datos de cuenta y correo electrónico.
• Identificadores.
• Información financiera guardada por el usuario.
• Conversaciones y contenido comunitario.
• Fotografías y documentos.
• Información técnica del dispositivo y dirección IP.
• Eventos de uso, errores y rendimiento.
• Tokens de notificación y registros de seguridad.

OpenAI

• Procesar preguntas e instrucciones.
• Generar respuestas mediante inteligencia artificial.
• Analizar información financiera proporcionada por el usuario.
• Extraer información de fotografías o documentos cuando se habilite esa función.
• Generar resúmenes, explicaciones y análisis personalizados.

Cuando Camilo A.I. utiliza la plataforma API de OpenAI, OpenAI no utiliza de forma predeterminada las entradas y respuestas enviadas mediante la API para entrenar o mejorar sus modelos, salvo que exista una participación voluntaria o configuración diferente.

Apple

• Distribución mediante App Store.
• Compras dentro de la aplicación y suscripciones.
• Validación de transacciones.
• Administración de pagos y reembolsos sujetos a las políticas de Apple.

Camilo A.I. recibe información limitada, como el producto o plan adquirido, el estado de la suscripción, el identificador de la transacción y la renovación o cancelación. Camilo A.I. no recibe ni almacena los números completos de las tarjetas utilizadas por Apple.

Google Play

• Distribución de la aplicación para Android.
• Compras y suscripciones.
• Validación de transacciones.
• Administración de pagos y reembolsos sujetos a las políticas de Google Play.

Camilo A.I. puede recibir el producto o plan adquirido, el estado de la suscripción, el identificador de la transacción y la renovación o cancelación. Camilo A.I. no recibe ni almacena los números completos de las tarjetas utilizadas por Google Play.

Stripe

• Procesar pagos y suscripciones correspondientes a la versión web.
• Prevenir fraude.
• Administrar cobros, renovaciones, cancelaciones y reembolsos.
• Proporcionar información de facturación.

Stripe procesa directamente la información del medio de pago. Camilo A.I. puede recibir información limitada, como nombre del cliente, correo electrónico, identificador de cliente de Stripe, estado del pago, plan contratado, historial de transacciones, país y moneda, y los últimos dígitos u otra referencia limitada del medio de pago cuando Stripe la proporcione.

Camilo A.I. no almacena directamente números completos de tarjetas, códigos CVV ni credenciales bancarias.

Esta tabla se mantiene actualizada a medida que se incorporan nuevos servicios al producto.

• Apple administra los pagos y suscripciones adquiridos mediante App Store.
• Google administra los pagos y suscripciones adquiridos mediante Google Play.
• Stripe administra los pagos y suscripciones adquiridos mediante la versión web.
• Camilo A.I. recibe confirmaciones, estados de suscripción e identificadores necesarios para habilitar el servicio.
• Camilo A.I. no recibe los datos completos del instrumento de pago.

Las solicitudes de facturación pueden enviarse a billing@camiloai.app.

La siguiente versión de Camilo A.I. permitirá tomar o cargar fotografías de comprobantes, recibos y documentos para que la inteligencia artificial extraiga y analice información.

Las fotografías se almacenarán en la cuenta del usuario para que pueda consultarlas posteriormente, mantener un historial de comprobantes, revisar la información extraída, corregir resultados y utilizarlas en funciones financieras de la aplicación.

• El acceso a la cámara o a la biblioteca de imágenes requiere autorización del usuario.
• Las fotografías pueden contener información financiera o personal.
• Pueden procesarse mediante Firebase, OpenAI y otros proveedores indicados en esta política.
• Se vinculan con la cuenta del usuario.
• Se conservan mientras el usuario mantenga el documento o comprobante guardado.
• El usuario podrá eliminarlas individualmente.
• Se eliminarán como parte de la eliminación de la cuenta, excepto cuando exista una obligación legal válida de conservación.

El usuario no debe cargar contraseñas, claves bancarias, códigos CVV, números completos de tarjetas, credenciales de acceso ni documentos de terceros sin autorización.

Los aliados externos únicamente recibirán información después de una autorización clara del usuario.

• No existe transferencia automática de información a aliados.
• Antes de compartir datos se mostrará qué información se enviará y con qué finalidad.
• El usuario deberá autorizar la transferencia.
• Solo se compartirá la información necesaria para la cita, contacto, referencia o servicio solicitado.
• No se compartirá automáticamente todo el perfil financiero.

Los datos autorizados podrían incluir:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Ciudad y país.
• Tipo de solicitud.
• Contexto general.
• Información financiera concreta autorizada por el usuario.
• Documentos concretos seleccionados por el usuario.

Los aliados externos son responsables de sus propias prácticas, servicios y obligaciones profesionales.

Si el usuario participa en las funciones comunitarias, podemos procesar:

• Publicaciones y comentarios.
• Fotografías compartidas.
• Reacciones y reportes.
• Nombre visible y avatar.
• Actividad comunitaria e historial de moderación.

Las publicaciones, comentarios, fotografías compartidas, reacciones, el nombre visible y el avatar pueden ser visibles para otros usuarios de la comunidad. Los reportes y el historial de moderación no son públicos y se utilizan con fines de seguridad.

La información comunitaria se utiliza para:

• Operar la comunidad y mostrar contenido.
• Asociar publicaciones con sus autores.
• Analizar la participación.
• Moderar contenido e investigar reportes.
• Prevenir fraude, abuso, spam y acoso.
• Mejorar el producto.

Con el consentimiento correspondiente, Camilo A.I. podrá enviar contenido educativo, novedades, promociones propias, información sobre nuevas funciones e invitaciones relacionadas con Camilo A.I.

El usuario podrá cancelar estas comunicaciones mediante el enlace incluido en cada mensaje.

Los mensajes de seguridad, pagos, cuenta, cambios legales y operación son comunicaciones necesarias y no promocionales.

La información puede comunicarse:

• A proveedores que operan el servicio bajo obligaciones de confidencialidad y protección.
• A aliados externos, únicamente con autorización previa del usuario.
• Cuando sea necesario para cumplir la ley o una orden válida.
• Para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de los usuarios, la empresa o el servicio.
• Como parte de una reorganización empresarial permitida legalmente.

Camilo A.I. no vende información personal.

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir las finalidades descritas en esta política y atender obligaciones legales. Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina o se anonimiza.

• Cuenta y perfil: mientras la cuenta permanezca activa.
• Información financiera: mientras permanezca guardada por el usuario o hasta la eliminación de la cuenta.
• Conversaciones: mientras formen parte del historial del usuario o hasta que sean eliminadas.
• Publicaciones y comentarios: mientras permanezcan publicados; los registros de moderación podrán conservarse durante el tiempo necesario para la seguridad.
• Fotografías y documentos: mientras el usuario decida conservarlos en su cuenta.
• Suscripciones y transacciones: durante el periodo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones contables, fiscales, antifraude y legales.
• Datos de diagnóstico: conforme a los periodos de los servicios habilitados de Firebase.
• Copias de seguridad: durante un periodo limitado después de la eliminación, hasta su sobrescritura segura.
• Solicitudes legales y de privacidad: durante el periodo necesario para documentar su atención y cumplimiento.

Camilo Artificial Intelligence Inc. adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluidos controles de acceso y cifrado de la información en tránsito.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Canadá. En esos casos aplicamos las medidas de protección requeridas por las leyes correspondientes para que la información mantenga un nivel de protección equivalente.

Según la jurisdicción aplicable, el usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Corrección de información inexacta.
• Eliminación de información.
• Eliminación de su cuenta.
• Retiro del consentimiento.
• Portabilidad, cuando proceda.
• Restricción u oposición al tratamiento, cuando proceda.
• Información sobre cómo se utilizan sus datos.

Las solicitudes de privacidad deben enviarse a legal@camiloai.app. Para problemas técnicos: support@camiloai.app.

Podremos solicitar una verificación razonable de identidad antes de completar una solicitud.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados mediante las opciones disponibles dentro de la aplicación o desde la página Eliminar mi cuenta.

La eliminación comprende la cuenta y los datos asociados, excepto aquellos que deban conservarse para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o hacer valer acuerdos. La desactivación temporal de la cuenta no equivale a su eliminación.

Contacto relacionado con la eliminación: legal@camiloai.app

Camilo A.I. no está dirigido a menores de 13 años ni a personas que no tengan la edad mínima requerida para consentir el tratamiento de sus datos en su jurisdicción. Si detectamos que hemos recopilado información de una persona por debajo de esa edad, la eliminaremos.

Esta Política de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones de Camilo A.I. En caso de conflicto respecto del tratamiento de información personal, prevalecerá esta Política de Privacidad, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones, los proveedores, las prácticas o los requisitos legales. La fecha de la última actualización siempre se muestra al inicio de la página.

Cuando un cambio sea sustancial, lo notificaremos mediante la aplicación, por correo electrónico u otro medio apropiado.

• Privacidad y asuntos legales: legal@camiloai.app
• Soporte técnico: support@camiloai.app
• Pagos y facturación: billing@camiloai.app
• Consultas comerciales: hello@camiloai.app

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Canada